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　　12345政(zhèng)务服务(wù)便民热(rè)线（简称12345热线），指各地市人民政(zhèng)府设立(lì)的(de)由电话12345、市长信箱、手机短信、手机(jī)客户端、微博、微(wēi)信等方式组成的专门(mén)受理热(rè)线事项的公共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线(xiàn)可(kě)以提(tí)高为(wèi)民服务水平，推进依法行(xíng)政，创新社会(huì)治理，维护(hù)自(zì)然人、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织(zhī)的合(hé)法(fǎ)权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合(hé)、应接(jiē)必接”的原则，分类整合(hé)各级各部门设立的面(miàn)向公众提供业(yè)务查询(xún)、咨询(xún)、投诉、求助、公十斋日是哪几天，十斋日是哪几天是农历共(gòng)服务(wù)、意见(jiàn)建议征集、民意调查等非紧(jǐn)急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要(yào)接(jiē)受(shòu)本(běn)级人大代表的依(yī)法监督和政(zhèng)协(xié)委员的(de)民主监督，根据要求报送12345热线运行情(qíng)况(kuàng)及各部(bù)门办(bàn)理情况，并通(tōng)过(guò)适(shì)当方式向社会公众进行(xíng)公(gōng)示(shì)，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合运(yùn)用系(xì)统(tǒng)督办(bàn)、书面督(dū)办、专项督(dū)办、批(pī)示督(dū)办等(děng)多种方(fāng)式，对(duì)承办(bàn)单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种形(xíng)式(shì)的督办(bàn)，促使各单位认(rèn)真履职尽责，确保(bǎo)群众诉求“事事有回音、件件有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职(zhí)能(néng)职(zhí)责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息(xī)的(de)咨(zī)询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管(guǎn)理、公(gōng)共(gòng)服(fú)务(wù)方面的投(tóu)诉以及(jí)意见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非(fēi)紧(jǐn)急类管理(lǐ)、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和(hé)其他组织危(wēi)害(hài)群众生命财产安全、危害公共(gòng)财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部门及其工作人(rén)员在办事效率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热(rè)线电话(huà)是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人(rén)民代(dài)表大会及(jí)其(qí)常务委(wěi)员会的决议，以及上级(jí)国家行政(zhèng)机关的决(jué)定和命令(lìng)，规(guī)定(dìng)行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领导所属(shǔ)各(gè)工作部门和下级人民政(zhèng)府(fǔ)的工作(zuò)；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属(shǔ)各工作部门的(de)不适(shì)当的(de)指示和下级(jí)人民政府的不适当(dāng)的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会(huì)发展计(jì)划、预算，管理本行政(zhèng)区域内(nèi)的经(jīng)济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育事(shì)业、环境(jìng)和(hé)资源保(bǎo)护、城乡建设事业和财政消(xiāo)备、民政(zhèng)、公安、民族(zú)事(shì)务(wù)、司法行(xíng)政(zhèng)、监察、计划(huà)生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护(hù)社会主义(yì)的全民所有的财产和劳动群众集体所有的(de)财(cái)产，保(bǎo)护公民私人所(suǒ)有的(de)合法财产(chǎn)，维护社会秩(zhì)序，保障(zhàng)公民的人身权利、民主权利和饥桐(tóng)其(qí)他权利；

　　7、保护(hù)各种经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂(làn)桥(qiáo)坦(tǎn)习惯，帮助本(běn)行政区域内(nèi)各(gè)少数民(mín)族聚(jù)居的地方依照(zhào)宪法和法律实行区(qū)域自治(zhì)，帮助各(gè)少数民族(zú)发展政治、经济和文化的建(jiàn)设事(shì)业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇女的男女平(píng)等、同(tóng)工同酬和婚(hūn)姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华(huá)人民共(gòng)和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和(hé)法律，制定行政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规(guī)定需要制定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人民(mín)代(dài)表大会及(jí)其常务委(wěi)员会制定法律的(de)事项，国务院根据全国人民代表大会及其(qí)常务委(wěi)员会的(de)授权决(jué)定(dìng)先制(zhì)定(dìng)的行政法规，经过实(shí)践检验，制定法(fǎ)律(lǜ)的条件(jiàn)成熟时，国(guó)务院应当及(jí)时(shí)提请(qǐng)全国(guó)人民代表大会及其常(cháng)务委员会制定法(fǎ)律。

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　　12345政务服(fú)务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电(diàn)话12345、市长信箱(xiāng)、手机短(duǎn)信(xìn)、手机客户(hù)端、微(wēi)博、微(wēi)信等方式组成的(de)专门受(shòu)理(lǐ)热(rè)线事项(xiàng)的公共服务平(píng)台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可(kě)以提高为民服务水平，推进(jìn)依法行政，创(chuàng)新社会治理，维护(hù)自(zì)然(rán)人(rén)、法(fǎ)人和其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作(zuò)职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级(jí)各部(bù)门设立的面向公众(zhòng)提供(gōng)业务(wù)查询、咨询(xún)、投(tóu)诉、求助、公(gōng)共服务、意见建议征集(jí)、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作(zuò)要接(jiē)受(shòu)本(běn)级人大(dà)代表的依(yī)法(fǎ)监督和政(zhèng)协委员的(de)民主监督，根据要(yào)求报(bào)送(sòng)12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式(shì)向社会公众进行公示，主动接受(s十斋日是哪几天，十斋日是哪几天是农历hòu)社会(huì)监督；

　　综合运用系统督(dū)办(bàn)、书面督(dū)办、专项(xiàng)督办、批示督办等多(duō)种方(fāng)式(shì)，对承(chéng)办单位办理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督和多种(zhǒng)形式的督办(bàn)，促使各(gè)单位认真履职尽责(zé)，确保群众(zhòng)诉求“事事有(yǒu)回音、件(jiàn)件(jiàn)有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行(xíng)政职能职责、政(zhèng)策规定(dìng)、办事流程和(hé)其他公(gōng)共(gòng)服务信(xìn)息(xī)的咨(zī)询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社(shè)会管理、公共服务方面的投诉以(yǐ)及(jí)意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织危害群众生(shēng)命(mìng)财产(chǎn)安全(quán)、危害(hài)公(gōng)共(gòng)财(cái)产安(ān)全、影响(xiǎng)经济社(shè)会(huì)发展的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作(zuò)人员在办事效率(lǜ)、行政效能方面的表扬。

太原政府热线(xiàn)电(diàn)话(huà)12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及其常务委员会的决议，以及上级国家行(xíng)政机关的(de)决定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人(rén)民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工作部门的不适当(dāng)的指示和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的(de)规定(dìng)任(rèn)免、培训(xùn)、考核和(hé)奖惩国家行政机(jī)关工作人(rén)员；

　　5、执行国民(mín)经(jīng)济和(hé)社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经(jīng)济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资(zī)源保护、城乡建(jiàn)设事业(yè)和(hé)财政消备、民(mín)政、公(gōng)安(ān)、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划(huà)生(shēng)育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义(yì)的全民所(suǒ)有的财产和劳(láo)动(dòng)群(qún)众集体所有(yǒu)的财产，保护公民私人所有(yǒu)的(de)合(hé)法财产(chǎn)，维护社会秩(zhì)序(xù)，保障公民(mín)的人身权利、民(mín)主权利和饥桐(tóng)其(qí)他权(quán)利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的权(quán)利和尊重少数民(mín)族的风俗烂(làn)桥(qiáo)坦习惯，帮(bāng)助本行政(zhèng)区域内(nèi)各少(shǎo)数民族聚居的(de)地方(fāng)依照宪法和法律实行区域自(zì)治(zhì)，帮助各(gè)少数民族发展政治、经济(jì)和文化的(de)建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和(hé)法(fǎ)律赋(fù)予(yǔ)妇女的男女平等(děng)、同工同酬和婚姻自由等各(gè)项权利(lì)；

　　10、办理(lǐ)上级国家行(xíng)政机关交办(bàn)的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共(gòng)和国立法法》第六十五条(tiáo)

　　国(guó)务院(yuàn)根据宪法和(hé)法律，制定行政(zhèng)法(fǎ)规(guī)。

　　行政(zhèng)法规可(kě)以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律(lǜ)的规定(dìng)需要制定(dìng)行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规(guī)定的国(guó)务院行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应(yīng)当由全国(guó)人民代(dài)表大会及其常务委(wěi)员会制定法(fǎ)律的事项，国务院根据全国人(rén)民代表大会(huì)及其常务(wù)委员(yuán)会的授权决定(dìng)先制(zhì)定的行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的条件(jiàn)成熟(shú)时，国务院(yuàn)应当及时(shí)提(tí)请全国(guó)人民(mín)代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会(huì)制定法律。

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